Visszatérítési szabályzat

1. 14 napos indokolás nélküli elállási jog

1. 14 napos indokolás nélküli elállási jog

A vonatkozó európai uniós és hazai jogszabályok (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) értelmében a vásárlót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a vásárló, vagy a vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a megrendelés több termékből áll, de azokat külön szállítjuk ki, a határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától indul.

2. Az elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni kíván az elállási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű szándékát a 14 napos határidő lejárta előtt kell jeleznie felénk. A leggyorsabb és leghatékonyabb ügyintézés érdekében javasoljuk az oldalunkon található Elállás a szerződéstől űrlap kitöltését. Az űrlap beküldése után e-mailben küldjük el a visszaküldés pontos menetét és a szállítási címet.

3. A termék visszaküldésének feltételei

Az elállás bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az általunk megadott címre. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt postára adja vagy átadja a futárnak a csomagot.

• A visszaküldés költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló viseli. Utánvéttel feladott, vagy portós csomagokat nem áll módunkban átvenni.

• A csomagolás és tartozékok: Kérjük, a terméket gondosan, a szállítási sérüléseket elkerülve csomagolja be. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, hogy a gépet az eredeti, gyári csomagolásában, annak minden tartozékával (távirányító, hálózati kábel, biztonsági kötél, kendők stb.) együtt küldje vissza.

4. Értékcsökkenés és a termék állapota

A jogszabályok értelmében a vásárló felelősséggel tartozik a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a robotot a megérkezés után kibonthatja, bekapcsolhatja és kipróbálhatja (egy tisztítási ciklus erejéig, hogy meggyőződjön a működéséről). Azonban ha a visszaküldött készüléken fizikai sérülés, erős kopás, szakszerűtlen használatból eredő hiba, vagy makacs szennyeződés (pl. vízköves tartály, elrongyolódott kendők) tapasztalható, webshopunk jogosult az értékcsökkenés mértékét (a javítás vagy tisztítás költségét) a visszatérítendő összegből levonni.

5. A visszatérítés folyamata

Ha eláll a szerződéstől, a teljes vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezését és állapotának ellenőrzését követő 14 napon belül visszatérítjük.

• Fizetési mód: A visszatérítés során az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk (pl. bankkártyás fizetés esetén a bankkártyára utaljuk vissza az összeget), kivéve, ha más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. Ebből fakadóan semmilyen többletköltség nem terheli.

• Visszatartási jog: A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte (amelyik a kettő közül hamarabb bekövetkezik).

Bármilyen felmerülő kérdés esetén ügyfélszolgálatunk a Kapcsolat oldalon keresztül készséggel áll rendelkezésére.