Szállítási szabályzat

1. Szállítási díjak és terület

Büszkék vagyunk rá, hogy vásárlóink számára rejtett költségektől mentes, átlátható szolgáltatást nyújtunk. Minden ablaktisztító robot rendelése esetén a kiszállítás Magyarország teljes területén ingyenes. A webshopban feltüntetett árak tartalmazzák az adókat, így a pénztárnál fizetendő összeg a végső ár.

2. Szállítási idő és mód

Megrendelését a lehető leggyorsabban feldolgozzuk, hogy a takarítás mielőbb kényelmesebbé válhasson.

• Várható szállítási idő: A rendelés leadásától számítva a kiszállítás jellemzően 3–6 napot vesz igénybe, tehát nagyjából egy héten belül megérkezik a megadott címre.

• Szállítási partner és indulás: A termékeket közvetlenül európai (EU) raktárból indítjuk, a kiszállítást pedig megbízható futárszolgálat végzi. Mivel a termékek az Európai Unión belülről érkeznek, Önnek nem kell vámkezeléssel vagy extra áfafizetéssel számolnia.

3. A rendelés feldolgozása és nyomon követése

A sikeres megrendelést követően rendszerünk automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Amint a raktár átadja a csomagot a futárszolgálatnak, egy újabb e-mailben megküldjük a csomagkövetési (tracking) számot, amellyel folyamatosan nyomon követheti, merre jár a rendelése. A kiszállítás napján a futárszolgálat is értesítést küld a várható érkezésről.

4. Csomag átvétele és sérülések kezelése

Kérjük, hogy a csomag átvételekor a futár jelenlétében ellenőrizze a doboz külső sértetlenségét.

• Amennyiben a csomagoláson fizikai sérülést (pl. szakadás, erős benyomódás) tapasztal, kérje meg a futárt jegyzőkönyv felvételére, és lehetőség szerint ne vegye át a csomagot.

• Ha a csomagolás ép, de a kibontás után a terméken szállítási sérülést fedez fel, kérjük, 24 órán belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon, és mellékeljen fényképet a sérülésről, valamint a dobozról, hogy a futárszolgálat felé azonnal megkezdhessük a kárrendezést.

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk munkanapokon készséggel áll rendelkezésére.